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Soporte funcional a Sistemas de Información

Esquema personal de asignación

Consiste en proporcionar los conocimientos y habilidades requeridos para otorgar soporte funcional a diversos sistemas en operación de nuestros clientes, mediante personal con el perfil necesario en orientación al cliente, conocimientos funcionales de la operación y conocimientos técnicos.

En este servicio, los profesionistas involucrados en él, aplican los siguientes aspectos en la función requerida por el cliente:

Manejo de clientes.
Aplicación de los conocimientos funcionales, para soportar los procesos involucrados en los sistemas de información.
Administración y soporte en tecnologías relacionadas al sistema de información.
Capacidad de generar nuevo alcance en los sistemas de información que se soporten.
Control y administración de los niveles de servicio.
Cumplimiento de acuerdos con clientes.
Establecimiento de comunicación efectiva.
Detección de áreas de oportunidad y planteamientos de círculos de calidad.